四十六章 、原来是客服服务产业(2/3)
现在只不过是将本来由各个企业建立🜛的客服服务集中起来，交给专业的机构来代理，从而减少企业在这方面的成本。
而客服服务想要降低成🗙本，必须要有非常多的软硬件支持，凤凰科技公司领衔这个项目，也就一点不奇怪了。
“可是这个行业，想要快速发展壮大也不容易，一是人员培训很难迅速🜇跟🎗👐上，二是国内🕝目前客服市场规模有限，需要时间积累。
更何况这个行业虽然市场规模比较大，但是盈利能力🞋不一定很强，一旦有其他资本关注到这个行业，竞争瞬间就变得非常激烈。”裴晴分📬🝽🐩析道。
她的这些话都没错，客服服务人员不仅需要语言标准，而且还需要一定的专业知📭识，不然提供的客服服务也是隔靴⛾搔痒，无法真正解决消费者的问题。
前世我国的客服市场规模在4000亿元以上，在这个年代客服市场能🜇有几百亿元🗣🝚就不错了，客服服务还没有普遍受到企业的重视。
而且客服服务虽然需要一整套软硬件设备的支持，看似门槛很高♡，但是只要资本有需求，这些都不算问题。
到时候资本群雄逐鹿，每单的报价只会越来越🎻🖎低，加上人员薪酬的🀦⚭不断上涨，资本获利的空间只会越来越小。
在裴晴看来，这样的行业实🅚在是和叶子书的身份不匹配，以叶子书的才能，应该干一些别人没法干、利润率非常高、竞争较小的行业。
叶子书笑着说道：“你的分析按照正常🝭🎜👹情况来说，确实没错，但是凤凰科技公司来做这个可不仅因为他们的软件做得好。
我们既然进军客服行业，肯🅚定是以全球为市场为目标，如果只🉆是国内市场，短📅😟期内却是难以满足我们的胃口。
还有🄅🞙，你别忘了我们可是有人工智能技术，如果是纯人力做这一块，是很🎗👐难迅速将这块业务做大做强，特别是国际化方面，存在种种困🟘🝘难。
但是人工智能却没有这个烦恼，可谓是精通各国各🍿🍸🌻地方语种，同时又学富五车，反应速度更是人力所不能比的🁼。
可以说，建立以人工智能为基础的全球客服中心🕮🍃🅞，我们有信心短时间内将全球客服服务纳入到我们的业务范围。
如果这些目标能够达成，一两年内💗催生一个万亿元的产业并不是什么难事，全球客服市🕝场绝对🆙🏻有这个规模和体量。”
裴晴听到他提到人工智能，顿时一脸恍然大悟，对人工智能她现在也🕄🖙算是比较熟悉，智能🗴☐医疗系统目前已经部署使用，效果非常不错。
今后再结合先进的医疗设🐶备，智能医疗系统带来的便利和服务的提升，将会进一步显现，对于人工智能的威力，她自认为有些认知。
只是没想到人工智能还能🐶参与客服服务，凡是需🕮🍃🅞要和人沟通的业务，机器和程序无论🍚🈨做得再好，总是有些差距。
她却不知道，叶子书已经将人工智能进行了升级，现在的人工智能除了不能创新之外，根本🇵🜾就无法区分出🁖来是人工智能还是正常人类。
就成本和服务效率来说，可以吊打全世界所有客服服务企业，企业基于自身利益考虑，🕝肯定会将这块业务交给他们代理。
更何况服务质🈗⚅🎾量比人工服务质量🙻还要高，特别是一些专业性很🉆高的客服服务，单价可是非常高的。
“好吧，我没🈗⚅🎾想到人工智能已经可以做这些工作了。”裴晴感叹地说道。
而客服服务想要降低成🗙本，必须要有非常多的软硬件支持，凤凰科技公司领衔这个项目，也就一点不奇怪了。
“可是这个行业，想要快速发展壮大也不容易，一是人员培训很难迅速🜇跟🎗👐上，二是国内🕝目前客服市场规模有限，需要时间积累。
更何况这个行业虽然市场规模比较大，但是盈利能力🞋不一定很强，一旦有其他资本关注到这个行业，竞争瞬间就变得非常激烈。”裴晴分📬🝽🐩析道。
她的这些话都没错，客服服务人员不仅需要语言标准，而且还需要一定的专业知📭识，不然提供的客服服务也是隔靴⛾搔痒，无法真正解决消费者的问题。
前世我国的客服市场规模在4000亿元以上，在这个年代客服市场能🜇有几百亿元🗣🝚就不错了，客服服务还没有普遍受到企业的重视。
而且客服服务虽然需要一整套软硬件设备的支持，看似门槛很高♡，但是只要资本有需求，这些都不算问题。
到时候资本群雄逐鹿，每单的报价只会越来越🎻🖎低，加上人员薪酬的🀦⚭不断上涨，资本获利的空间只会越来越小。
在裴晴看来，这样的行业实🅚在是和叶子书的身份不匹配，以叶子书的才能，应该干一些别人没法干、利润率非常高、竞争较小的行业。
叶子书笑着说道：“你的分析按照正常🝭🎜👹情况来说，确实没错，但是凤凰科技公司来做这个可不仅因为他们的软件做得好。
我们既然进军客服行业，肯🅚定是以全球为市场为目标，如果只🉆是国内市场，短📅😟期内却是难以满足我们的胃口。
还有🄅🞙，你别忘了我们可是有人工智能技术，如果是纯人力做这一块，是很🎗👐难迅速将这块业务做大做强，特别是国际化方面，存在种种困🟘🝘难。
但是人工智能却没有这个烦恼，可谓是精通各国各🍿🍸🌻地方语种，同时又学富五车，反应速度更是人力所不能比的🁼。
可以说，建立以人工智能为基础的全球客服中心🕮🍃🅞，我们有信心短时间内将全球客服服务纳入到我们的业务范围。
如果这些目标能够达成，一两年内💗催生一个万亿元的产业并不是什么难事，全球客服市🕝场绝对🆙🏻有这个规模和体量。”
裴晴听到他提到人工智能，顿时一脸恍然大悟，对人工智能她现在也🕄🖙算是比较熟悉，智能🗴☐医疗系统目前已经部署使用，效果非常不错。
今后再结合先进的医疗设🐶备，智能医疗系统带来的便利和服务的提升，将会进一步显现，对于人工智能的威力，她自认为有些认知。
只是没想到人工智能还能🐶参与客服服务，凡是需🕮🍃🅞要和人沟通的业务，机器和程序无论🍚🈨做得再好，总是有些差距。
她却不知道，叶子书已经将人工智能进行了升级，现在的人工智能除了不能创新之外，根本🇵🜾就无法区分出🁖来是人工智能还是正常人类。
就成本和服务效率来说，可以吊打全世界所有客服服务企业，企业基于自身利益考虑，🕝肯定会将这块业务交给他们代理。
更何况服务质🈗⚅🎾量比人工服务质量🙻还要高，特别是一些专业性很🉆高的客服服务，单价可是非常高的。
“好吧，我没🈗⚅🎾想到人工智能已经可以做这些工作了。”裴晴感叹地说道。